Algemene voorwaarden
Artikel 1 — Algemeen
1.1 Toepasselijkheid Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen The Green Surfer VOF (KvK 52692892), hierna te noemen: 'TGS', en een Opdrachtgever waarop TGS deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard. Afwijkingen zijn alleen geldig als beide partijen dit schriftelijk zijn overeengekomen.
1.2 Derden en medewerkers Deze voorwaarden gelden ook voor overeenkomsten waarbij TGS derden inschakelt voor de uitvoering, en voor alle medewerkers en de directie van TGS.
1.3 Uitsluiting inkoopvoorwaarden TGS wijst de toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever uitdrukkelijk van de hand, tenzij beide partijen dit schriftelijk hebben bevestigd.
1.4 Gedeeltelijke nietigheid Als een of meer bepalingen in deze voorwaarden (gedeeltelijk) nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden dan in overleg om de nietige bepaling te vervangen door een nieuwe die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.
1.5 Uitleg Bij onduidelijkheid over de uitleg van een of meer bepalingen geldt de geest van deze voorwaarden als leidraad. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden op dezelfde manier beoordeeld.
1.6 Soepele toepassing Als TGS in een specifieke situatie geen strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dat niet dat de voorwaarden niet gelden of dat TGS het recht verliest om later wel strikte naleving te vragen.
Artikel 2 — Offertes en aanbiedingen
2.1 Vrijblijvendheid Alle offertes en aanbiedingen van TGS zijn vrijblijvend, tenzij er in de offerte een geldigheidstermijn staat. Als er geen termijn is vermeld, kunnen er geen rechten aan de offerte worden ontleend als het product of de dienst in de tussentijd niet meer beschikbaar is.
2.2 Fouten in de offerte TGS kan niet worden gehouden aan een offerte als de Opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat er sprake was van een vergissing of een schrijffout.
2.3 Prijzen Alle prijzen in offertes zijn exclusief btw en andere overheidsheffingen. Reis-, verblijf-, verzend- en administratiekosten zijn niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2.4 Afwijkende aanvaarding Als de Opdrachtgever de offerte met afwijkingen accepteert, is TGS daar niet aan gebonden. Er komt dan geen overeenkomst tot stand op basis van die afwijkingen, tenzij TGS hier uitdrukkelijk mee instemt.
2.5 Gecombineerde prijsopgave Een gecombineerde prijsopgave verplicht TGS niet om een deel van de opdracht uit te voeren tegen een evenredig deel van de prijs. Een offerte geldt niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Artikel 3 — Looptijd, uitvoering en prijsverhoging
3.1 Looptijd De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de opdracht iets anders volgt of partijen schriftelijk een andere termijn hebben afgesproken.
3.2 Uitvoeringstermijnen Opgegeven termijnen zijn nooit fatale termijnen. Als een termijn wordt overschreden, moet de Opdrachtgever TGS schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke termijn geven om de opdracht alsnog uit te voeren.
3.3 Kwaliteit van uitvoering TGS voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen, conform de eisen van goed vakmanschap en de op dat moment geldende stand van de techniek.
3.4 Inschakeling van derden TGS heeft het recht om werkzaamheden door derden te laten uitvoeren. De artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW zijn niet van toepassing.
3.5 Faciliteiten op locatie Als werkzaamheden worden uitgevoerd op de locatie van de Opdrachtgever, zorgt de Opdrachtgever kosteloos voor de benodigde faciliteiten.
3.6 Levering en risico Levering vindt plaats vanaf het bedrijf van TGS. Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering gaat over op de Opdrachtgever op het moment dat de zaken aan hem ter beschikking worden gesteld.
3.7 Gefaseerde uitvoering TGS mag de opdracht in fasen uitvoeren en elke fase afzonderlijk factureren. Een volgende fase kan worden opgeschort totdat de Opdrachtgever de vorige fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
3.8 Aanlevering van informatie De Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle benodigde informatie tijdig aan TGS wordt aangeleverd. Als dat niet gebeurt, heeft TGS het recht de uitvoering op te schorten en extra kosten in rekening te brengen. TGS is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de Opdrachtgever.
3.9 Prijsverhoging Ook bij een vaste prijs heeft TGS het recht de prijs te verhogen als de verhoging het gevolg is van wet- of regelgeving, of van omstandigheden zoals stijgende loonkosten of materiaalprijzen die bij het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren. De Opdrachtgever kan de overeenkomst om die reden niet ontbinden.
Artikel 4 — Meerwerk
4.1 Definitie meerwerk Meerwerk is al het werk dat TGS uitvoert buiten de scope van de oorspronkelijke opdracht of offerte. Dit ontstaat bijvoorbeeld als de Opdrachtgever tijdens de uitvoering aanvullende wensen heeft, de briefing wijzigt, eerder goedgekeurde onderdelen wil heropenen, of als blijkt dat de opgegeven informatie afweek van de werkelijke situatie.
4.2 Melding en akkoord TGS signaleert meerwerk zo vroeg mogelijk en legt dit schriftelijk voor aan de Opdrachtgever met een indicatie van de extra kosten en eventuele gevolgen voor de planning. TGS begint pas met het meerwerk nadat de Opdrachtgever schriftelijk akkoord heeft gegeven. In spoedeisende situaties mag TGS het meerwerk direct uitvoeren en daarna de kosten opgeven.
4.3 Vergoeding Meerwerk wordt vergoed op basis van de op dat moment geldende uurtarieven van TGS, tenzij partijen een andere vergoeding schriftelijk overeenkomen. Meerwerk wordt apart gefactureerd.
4.4 Geen grond voor ontbinding Het feit dat meerwerk noodzakelijk blijkt, geeft de Opdrachtgever geen recht om de overeenkomst te ontbinden of te annuleren.
Artikel 5 — Revisies en correctierondes
5.1 Inbegrepen revisierondes Het aantal inbegrepen revisierondes per fase of onderdeel van de opdracht wordt vastgelegd in de offerte of projectomschrijving. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen geldt voor creatieve en digitale producties een maximum van twee revisierondes per opgeleverd onderdeel.
5.2 Wat geldt als een revisieronde Een revisieronde is een samengebundeld pakket van opmerkingen en aanpassingsverzoeken van de Opdrachtgever op een opgeleverd concept of tussenproduct. TGS verwerkt deze in een volgende versie. Losse opmerkingen die tussendoor worden ingediend, worden samengevoegd met de eerstvolgende revisieronde.
5.3 Extra revisierondes Revisierondes boven het afgesproken aantal worden beschouwd als meerwerk en apart in rekening gebracht op basis van het geldende uurtarief van TGS.
5.4 Goedkeuring en stilzwijgende acceptatie Na elke revisieronde verzoekt TGS de Opdrachtgever schriftelijk om goedkeuring van de opgeleverde versie. Als de Opdrachtgever niet binnen 10 werkdagen reageert, geldt de versie als goedgekeurd. TGS mag na goedkeuring van een fase doorgaan naar de volgende fase.
5.5 Wijzigingen na goedkeuring Als de Opdrachtgever na goedkeuring van een fase alsnog wijzigingen wil aanbrengen, worden de kosten daarvoor als meerwerk in rekening gebracht, ook als dit gevolgen heeft voor eerder opgeleverde onderdelen.
Artikel 6 — Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging
6.1 Recht op opschorting en ontbinding TGS heeft het recht de uitvoering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden als de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet volledig of niet op tijd nakomt, of als er goede reden is om te verwachten dat dit gaat gebeuren.
6.2 Onmogelijkheid van nakoming TGS heeft ook het recht de overeenkomst te ontbinden als nakoming onmogelijk is geworden, of als ongewijzigde voortzetting redelijkerwijs niet van TGS kan worden verlangd.
6.3 Gevolgen van ontbinding Bij ontbinding zijn alle openstaande vorderingen van TGS direct opeisbaar. TGS is bij opschorting of ontbinding niet verplicht schadevergoeding te betalen. Als de ontbinding aan de Opdrachtgever te wijten is, heeft TGS recht op vergoeding van alle daardoor ontstane schade en kosten.
6.4 Wanprestatie door Opdrachtgever Als de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt en dit ontbinding rechtvaardigt, mag TGS de overeenkomst per direct ontbinden zonder enige schadevergoeding te betalen. De Opdrachtgever blijft in dat geval wel aansprakelijk voor de schade die TGS lijdt.
6.5 Tussentijdse opzegging door TGS Als TGS de overeenkomst tussentijds opzegt, zorgt TGS in overleg met de Opdrachtgever voor een goede overdracht van de werkzaamheden aan een derde, tenzij de opzegging aan de Opdrachtgever te wijten is. Extra kosten voor de overdracht worden doorberekend aan de Opdrachtgever.
6.6 Faillissement en insolventie Bij faillissement, surseance van betaling, liquidatie, beslaglegging die langer dan drie maanden duurt, of schuldsanering ten laste van de Opdrachtgever, mag TGS de overeenkomst per direct opzeggen of annuleren zonder schadevergoeding te betalen. Alle openstaande vorderingen zijn dan direct opeisbaar.
6.7 Annulering door Opdrachtgever Als de Opdrachtgever een opdracht geheel of gedeeltelijk annuleert, worden alle reeds verrichte werkzaamheden, bestelde of gereedgemaakte zaken en gereserveerde arbeidstijd volledig in rekening gebracht.
Artikel 7 — Overmacht
7.1 Definitie TGS hoeft zijn verplichtingen niet na te komen als dat onmogelijk is door een oorzaak die TGS niet kan worden toegerekend en die ook niet voor zijn rekening komt op grond van de wet of de redelijkheid.
7.2 Wat valt onder overmacht Onder overmacht vallen onder andere: stakingen bij TGS of bij derden, storingen in digitale infrastructuur, uitval van externe platforms, cloud- of API-diensten, pandemieën, overheidsmaatregelen en extreme weersomstandigheden. TGS kan ook een beroep doen op overmacht als de belemmerende omstandigheid intreedt nadat TGS al had moeten presteren.
7.3 Opschorting en ontbinding Zolang de overmacht duurt, mag TGS de uitvoering opschorten. Als de overmacht langer dan twee maanden aanhoudt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder dat een van de partijen recht heeft op schadevergoeding.
7.4 Gedeeltelijke nakoming Als TGS de opdracht al gedeeltelijk heeft uitgevoerd voordat de overmacht intrad en dat deel op zichzelf waarde heeft, mag TGS dat deel afzonderlijk factureren. De Opdrachtgever is verplicht die factuur te betalen alsof het een aparte overeenkomst betreft.
Artikel 8 — Betaling en incassokosten
8.1 Betalingstermijn Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald, op de door TGS aangegeven wijze en in de valuta van de factuur, tenzij schriftelijk anders afgesproken. TGS mag tussentijds factureren.
8.2 Verzuim en rente Als de Opdrachtgever niet op tijd betaalt, is hij van rechtswege in verzuim en is hij rente verschuldigd van 1% per maand over het openstaande bedrag, tenzij de wettelijke rente hoger is. De rente loopt vanaf de vervaldag tot de dag van volledige betaling.
8.3 Volgorde van toerekening TGS mag ontvangen betalingen eerst toerekenen aan gemaakte kosten, dan aan verschuldigde rente en daarna aan de hoofdsom. TGS mag een betaling weigeren als de Opdrachtgever een andere volgorde aanwijst.
8.4 Geen verrekening of opschorting De Opdrachtgever mag zijn betalingen niet verrekenen met een tegenvordering. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
8.5 Incassokosten Als de Opdrachtgever niet of niet tijdig betaalt, komen alle redelijke (buiten)gerechtelijke incassokosten voor zijn rekening, berekend conform de gangbare Nederlandse incassopraktijk. Ook gerechtelijke en executiekosten worden verhaald op de Opdrachtgever. Over de incassokosten is eveneens rente verschuldigd.
Artikel 9 — Eigendomsvoorbehoud
9.1 Voorbehoud van eigendom Alles wat TGS levert, blijft eigendom van TGS totdat de Opdrachtgever alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig is nagekomen.
9.2 Beperkingen voor de Opdrachtgever Zolang het eigendomsvoorbehoud van kracht is, mag de Opdrachtgever de geleverde zaken niet doorverkopen, als betaalmiddel gebruiken, verpanden of op een andere manier bezwaren.
9.3 Verzekering De Opdrachtgever is verplicht de geleverde zaken te verzekeren tegen brand, ontploffing, waterschade en diefstal, en de polis op verzoek aan TGS te tonen. Bij een verzekeringsuitkering heeft TGS recht op de uitbetaalde vergoeding.
9.4 Terugname De Opdrachtgever geeft bij voorbaat onherroepelijke toestemming aan TGS om alle ruimtes te betreden waar eigendommen van TGS zich bevinden, zodat TGS die kan terugnemen als hij zijn eigendomsrecht wil uitoefenen.
Artikel 10 — Intellectuele eigendom en creatief werk
10.1 Eigendom van creaties Alle door TGS ontwikkelde of gerealiseerde werken blijven altijd eigendom van TGS, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Hieronder vallen onder meer: concepten, ideeën, strategieën, ontwerpen, wireframes, visuele uitwerkingen, teksten, code, websites, campagnes, merknamen, slogans, content, fotografie, video, animaties en illustraties.
10.2 Auteursrecht en overige IE-rechten TGS behoudt alle rechten op grond van de Auteurswet en overige wet- en regelgeving op het gebied van intellectuele eigendom, waaronder merkrecht, databankrecht, modelrecht en octrooirecht. De Opdrachtgever krijgt alleen gebruiksrechten als dat uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen. Tenzij anders afgesproken gaat het om een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor het afgesproken gebruiksdoel en de afgesproken periode.
10.3 Overdracht van rechten Intellectuele eigendomsrechten worden alleen overgedragen na volledige betaling van alle verschuldigde bedragen en na ondertekening van een aparte schriftelijke overdrachtsakte. Zonder die akte vindt geen overdracht plaats, ook niet na oplevering. Bij doorlopende opdrachten of onderhoudscontracten gelden de verleende rechten alleen zolang de overeenkomst actief is en alle betalingen zijn voldaan.
10.4 Exclusiviteit van creatieve concepten TGS kan niet garanderen dat een ontwikkeld concept, ontwerp of creatieve uiting uniek is of dat een derde partij geen vergelijkbaar werk heeft gemaakt of zal maken. TGS mag vergelijkbare creatieve concepten, stijlen of oplossingen ook inzetten voor andere opdrachtgevers, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk exclusiviteit zijn overeengekomen. Aan zo'n exclusiviteitsafspraak zijn meerkosten verbonden die worden opgenomen in de offerte.
10.5 Bescherming van concepten en creatief proces Ideeën, concepten, strategische voorstellen en creatieve uitwerkingen die TGS presenteert in het kader van een aanbieding, pitch of lopende samenwerking zijn het resultaat van de specifieke vakkennis en creativiteit van TGS. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan deze, in welke vorm dan ook, te gebruiken, te laten uitwerken of toe te eigenen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TGS. Dit geldt ook als de overeenkomst uiteindelijk niet tot stand is gekomen of voortijdig is geëindigd. Als de Opdrachtgever een concept of idee van TGS zonder toestemming door een derde laat uitwerken of implementeren, is de Opdrachtgever schadeplichtig. De minimale schadevergoeding is gelijk aan het bedrag dat TGS in rekening zou hebben gebracht voor de uitvoering.
10.6 Door Opdrachtgever aangeleverd materiaal Als de Opdrachtgever materialen, afbeeldingen, teksten of andere content aanlevert die TGS verwerkt in het werk, staat de Opdrachtgever ervoor in dat hij daartoe gerechtigd is en dat het gebruik ervan geen inbreuk maakt op rechten van derden. De Opdrachtgever vrijwaart TGS volledig voor aanspraken van derden die hieruit voortvloeien.
10.7 Open source en licenties van derden Als TGS bij de uitvoering gebruik maakt van open source software of componenten van derden, informeert hij de Opdrachtgever hierover. De bijbehorende licentievoorwaarden gelden naast deze algemene voorwaarden en hebben voorrang in geval van tegenstrijdigheid.
10.8 Gebruik na beëindiging Na het einde van de overeenkomst, ongeacht de reden, vervallen alle gebruiksrechten op niet-overgedragen werken, tenzij schriftelijk anders afgesproken. De Opdrachtgever moet het gebruik van dergelijke werken per direct staken.
Artikel 11 — Pitch, oriëntatie en onbetaald voorwerk
11.1 Pitches en presentaties Als TGS op verzoek van de Opdrachtgever deelneemt aan een pitch, oriëntatiegesprek of creatieve presentatie zonder dat daar een bevestigde opdracht tegenover staat, blijven alle gepresenteerde concepten, strategieën, ideeën en uitwerkingen volledig eigendom van TGS. De Opdrachtgever mag deze niet gebruiken, tenzij een opdracht tot stand komt en alle bijbehorende kosten zijn voldaan.
11.2 Pitchvergoeding TGS is gerechtigd een vergoeding te vragen voor deelname aan een pitch of het uitwerken van een oriënterend concept. Als een pitchvergoeding is afgesproken, wordt deze gefactureerd ongeacht of de opdracht daarna wordt gegund. Bij gunning van de opdracht wordt de pitchvergoeding verrekend met de projectfactuur, tenzij anders afgesproken.
11.3 Geen gebruik bij niet-gunning Als de opdracht niet aan TGS wordt gegund, mag de Opdrachtgever de gepresenteerde concepten, ontwerpen, strategieën en andere creatieve uitwerkingen op geen enkele manier gebruiken of laten uitwerken. Schending hiervan geeft TGS recht op schadevergoeding, minimaal gelijk aan het volledige projectbedrag uit de bijbehorende offerte.
11.4 Oriëntatiegesprekken Informatie, aanbevelingen of creatieve suggesties die TGS deelt in een oriëntatiegesprek of kennismaking zijn bedoeld als eerste verkenning en zijn niet vrijelijk te gebruiken als basis voor een opdracht elders. TGS behoudt zich het recht voor hier een vergoeding voor te vragen als de informatie aantoonbaar commercieel is ingezet zonder TGS opdracht te verlenen.
Artikel 12 — Branding, merkonderzoek en naamsrechten
12.1 Creatieve vrijheid bij branding Bij branding opdrachten werkt TGS op basis van de verstrekte briefing en de beschikbare marktinformatie. TGS levert creatief werk dat naar beste vermogen origineel en onderscheidend is, maar garandeert niet dat namen, logo's, slogans of andere merkelementen vrij zijn van conflicten met bestaande rechten van derden.
12.2 Merkonderzoek TGS voert geen juridisch merkonderzoek uit, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen en apart is opgenomen in de offerte. Als de Opdrachtgever wil weten of een merknaam, beeldmerk of slogan vrij beschikbaar is voor registratie, is het de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever om hiervoor een specialist in te schakelen, zoals een merkenrechtadvocaat of octrooibureau.
12.3 Aansprakelijkheid bij merkconflicten TGS is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een conflict met bestaande merkrechten, handelsnamen of andere rechten van derden op de door TGS ontwikkelde branding, tenzij TGS aantoonbaar nalatig is geweest. De Opdrachtgever vrijwaart TGS voor alle aanspraken van derden in verband met de door de Opdrachtgever gekozen of goedgekeurde merkelementen.
12.4 Registratie van merken Als de Opdrachtgever de door TGS ontwikkelde merkelementen wil registreren bij het Benelux Bureau voor de Intellectuele Eigendom (BBIE) of een andere instantie, is dat de verantwoordelijkheid en het risico van de Opdrachtgever. TGS kan op verzoek en tegen een meerprijs ondersteuning bieden bij de voorbereiding van een merkdossier, maar treedt niet op als juridisch adviseur.
Artikel 13 — Digitale producties: hosting, domeinen en licenties
13.1 Hosting en domeinregistratie Als TGS in opdracht hosting of domeinnamen regelt, doet TGS dat namens de Opdrachtgever bij een externe partij. De contractuele relatie met de hostingprovider of domeinnaam registrar is in dat geval die van de Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. TGS is niet aansprakelijk voor storingen, uitval of beleidswijzigingen bij deze externe partijen.
13.2 Eigendom van domeinnamen Een domeinnaam die in opdracht van de Opdrachtgever wordt geregistreerd, is eigendom van de Opdrachtgever. Als TGS een domeinnaam op eigen naam registreert ten behoeve van de Opdrachtgever, draagt TGS deze over zodra alle openstaande bedragen zijn voldaan en de Opdrachtgever hierom verzoekt.
13.3 Eigendom van hostingaccounts en -omgevingen Hostingaccounts, serveromgevingen en bijbehorende toegangsgegevens die TGS inricht voor een project zijn eigendom van de Opdrachtgever. TGS draagt deze over aan het einde van de opdracht of op verzoek, mits alle betalingen zijn voldaan. TGS is gerechtigd een overdrachtsvergoeding in rekening te brengen voor de benodigde handelingen.
13.4 Software- en plugin licenties Als TGS bij de ontwikkeling van een digitaal product gebruikmaakt van betaalde softwarelicenties, thema's, plugins of andere componenten van derden, worden de kosten hiervan doorberekend aan de Opdrachtgever, tenzij anders afgesproken. Het is de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever om deze licenties na oplevering zelf te verlengen of te beheren, tenzij dit onderdeel is van een onderhoudsovereenkomst met TGS.
13.5 Inloggegevens en toegang TGS beheert inloggegevens voor digitale omgevingen zorgvuldig en verstrekt deze aan de Opdrachtgever bij oplevering of op verzoek. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor een veilig beheer van de ontvangen inloggegevens na overdracht. TGS is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door ongeautoriseerde toegang na overdracht van de inloggegevens.
13.6 Dataverlies TGS is niet aansprakelijk voor verlies van data of content die is opgeslagen op door TGS beheerde of ingerichte digitale omgevingen, tenzij dit aantoonbaar het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van TGS. TGS adviseert de Opdrachtgever regelmatig back-ups te maken en kan op verzoek een back-upbeleid inrichten als onderdeel van een onderhoudsovereenkomst.
Artikel 14 — Onderhoud, beheer en support na oplevering
14.1 Geen onderhoud zonder overeenkomst Na oplevering van een digitaal product of campagne valt onderhoud, beheer, updates en technische support niet automatisch onder de opdracht. Voor doorlopend beheer en onderhoud sluit TGS een aparte onderhoudsovereenkomst met de Opdrachtgever.
14.2 Wat valt onder onderhoud Onder onderhoud wordt verstaan: het actueel houden van software, plugins en beveiligingsupdates, technisch beheer van de hostingomgeving, monitoring van beschikbaarheid en het oplossen van technische storingen. Inhoudelijke wijzigingen, nieuwe functionaliteiten en aanpassingen aan het ontwerp vallen hier niet onder en worden als meerwerk of een nieuwe opdracht beschouwd.
14.3 Geen garantie op duurzaamheid zonder onderhoud TGS is na oplevering niet verantwoordelijk voor het correct functioneren van een digitaal product als de Opdrachtgever geen onderhoudsovereenkomst heeft afgesloten. Updates van externe software, browsers of platforms kunnen de werking van een opgeleverd product beïnvloeden. TGS is niet aansprakelijk voor storingen of beveiligingsproblemen die ontstaan door het uitblijven van onderhoud.
14.4 Spoedherstel buiten overeenkomst Als de Opdrachtgever zonder onderhoudsovereenkomst een beroep doet op TGS voor spoedondersteuning of herstel van een storing, mag TGS dit uitvoeren op basis van het op dat moment geldende uurtarief voor spoedwerk. TGS is niet verplicht dit verzoek te honoreren.
Artikel 15 — Naamsvermelding, credits en portfolio
15.1 Recht op naamsvermelding door TGS TGS heeft het recht zijn naam te verbinden aan al het door hem gerealiseerde werk, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. Dit geldt zowel voor fysieke als digitale uitingen.
15.2 Vermelding bij publicatie door Opdrachtgever Als de Opdrachtgever werk van TGS publiceert, promoot of op welke manier dan ook in het openbaar gebruikt, vermeldt de Opdrachtgever TGS als maker of producent, tenzij de Opdrachtgever hier schriftelijk en gemotiveerd bezwaar tegen heeft gemaakt en TGS daarmee heeft ingestemd.
15.3 Portfoliogebruik TGS mag al het voor de Opdrachtgever gerealiseerde werk opnemen in zijn portfolio en gebruiken voor eigen promotie, waaronder publicatie op de website, social media, in presentaties en bij nieuwe offertes. Dit recht geldt ook na beëindiging van de overeenkomst. Als de Opdrachtgever bezwaar heeft tegen specifiek portfoliogebruik, moet hij dit schriftelijk en gemotiveerd kenbaar maken aan TGS. TGS beoordeelt dit verzoek redelijk, maar is niet verplicht ermee in te stemmen.
15.4 Vertrouwelijk werk Als de Opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst aangeeft dat de opdracht of het resultaat vertrouwelijk is, legt TGS dit schriftelijk vast en onthoudt hij zich van portfoliogebruik voor de afgesproken periode of totdat de Opdrachtgever toestemming verleent. Na afloop van de vertrouwelijkheidsperiode herleeft het recht op portfoliogebruik automatisch.
Artikel 16 — Garanties, onderzoek en klachten
16.1 Kwaliteitsgarantie De diensten en producten die TGS levert, voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die op het moment van levering redelijkerwijs gesteld kunnen worden.
16.2 Garantietermijn De garantie geldt voor 12 maanden na levering, tenzij uit de aard van de opdracht anders volgt of partijen iets anders hebben afgesproken. Voor zaken die door derden zijn geproduceerd, geldt de garantie van die producent.
16.3 Verval van garantie De garantie vervalt als gebreken zijn ontstaan door onjuist of oneigenlijk gebruik, onjuiste opslag of onderhoud, of als de Opdrachtgever of derden zonder schriftelijke toestemming van TGS wijzigingen hebben aangebracht of geprobeerd aan te brengen.
16.4 Meldingsplicht Zichtbare gebreken moeten binnen 7 dagen na levering schriftelijk worden gemeld. Niet-zichtbare gebreken moeten zo snel mogelijk worden gemeld, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking. De melding moet een zo duidelijk mogelijke beschrijving bevatten zodat TGS adequaat kan reageren.
16.5 Klacht en betalingsverplichting Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op. Als een klacht ongegrond blijkt, worden de onderzoekskosten volledig doorberekend aan de Opdrachtgever.
16.6 Herstel of vervanging Als een gebrek is vastgesteld en tijdig gemeld, zal TGS binnen een redelijke termijn, naar eigen keuze, het gebrekkige herstellen, vervangen of een passende vergoeding aanbieden.
16.7 Verjaringstermijn In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen geldt voor alle vorderingen en verweren jegens TGS een verjaringstermijn van een jaar.
Artikel 17 — Aansprakelijkheid
17.1 Beperking van aansprakelijkheid Als TGS aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot wat in dit artikel is bepaald.
17.2 Onjuiste informatie TGS is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat hij is uitgegaan van onjuiste of onvolledige informatie van de Opdrachtgever.
17.3 Maximum aansprakelijkheid De aansprakelijkheid van TGS is beperkt tot maximaal tweemaal de factuurwaarde van de betreffende opdracht of het betreffende deel daarvan. In elk geval is de aansprakelijkheid nooit hoger dan het bedrag dat de verzekeraar van TGS uitkeert.
17.4 Directe schade TGS is alleen aansprakelijk voor directe schade. Hieronder valt uitsluitend: de redelijke kosten om de oorzaak en omvang van de schade vast te stellen, de redelijke kosten om de gebrekkige prestatie in lijn te brengen met de overeenkomst, en de redelijke kosten ter voorkoming of beperking van directe schade.
17.5 Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade TGS is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsonderbreking.
17.6 Opzet en grove schuld De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van TGS of zijn leidinggevende medewerkers.
Artikel 18 — Vrijwaring
18.1 Vrijwaring door Opdrachtgever De Opdrachtgever vrijwaart TGS voor aanspraken van derden die schade lijden door de uitvoering van de opdracht, als die schade niet aan TGS is toe te rekenen.
18.2 Bijstand en kosten Als TGS door derden wordt aangesproken, moet de Opdrachtgever TGS bijstaan, zowel buiten rechte als in rechte, en direct de nodige maatregelen treffen. Als de Opdrachtgever dat nalaat, mag TGS zelf actie ondernemen zonder dat ingebrekestelling vereist is. Alle kosten en schade die daardoor ontstaan, komen volledig voor rekening van de Opdrachtgever.
Artikel 19 — Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming
19.1 Geheimhouding Beide partijen zijn verplicht alle vertrouwelijke informatie geheim te houden die zij in het kader van de samenwerking van elkaar ontvangen of anderszins verkrijgen. Informatie is vertrouwelijk als een partij dat aangeeft of als dat uit de aard van de informatie volgt.
19.2 Gebruik van opgedane kennis TGS mag kennis en ervaring die hij bij de uitvoering van een opdracht opdoet ook inzetten voor andere doeleinden, zolang daarbij geen vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever naar buiten komt.
19.3 Persoonsgegevens (AVG/GDPR) TGS verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR) en hanteert een apart privacy beleid dat te vinden is op de website van TGS. Als TGS in opdracht van de Opdrachtgever persoonsgegevens van derden verwerkt, sluiten partijen zo nodig een verwerkersovereenkomst.
Artikel 20 — Toepasselijk recht en geschillen
20.1 Nederlands recht Op alle overeenkomsten waarbij TGS partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dit geldt ook als de opdracht (deels) in het buitenland wordt uitgevoerd of als de Opdrachtgever in het buitenland is gevestigd. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
20.2 Bevoegde rechter Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de rechter in de vestigingsplaats van TGS, tenzij de wet dwingend anders bepaalt. TGS heeft altijd het recht het geschil voor te leggen aan de wettelijk bevoegde rechter.
20.3 Minnelijke schikking Partijen spannen zich tot het uiterste in om een geschil in onderling overleg op te lossen, voordat zij naar de rechter stappen.
Artikel 21 — Vindplaats en wijziging voorwaarden
21.1 Publicatie Deze voorwaarden zijn te vinden op www.thegreensurfer.com/algemene-voorwaarden
21.2 Toepasselijke versie De meest recente versie van deze voorwaarden is altijd van toepassing, of de versie die gold op het moment van het sluiten van de overeenkomst met TGS.
21.3 Taal De Nederlandse tekst van deze voorwaarden is bepalend voor de uitleg ervan.
The Green Surfer VOF | Noordwijkerhout, Nederland | www.thegreensurfer.com